
옴니 - 채널 추천 시스템
도전 과제
관련성 높은 시기 적절한 제품 권장 사항은 고객 충성도를 높이고 판매를 늘리는 데 중요한 요소입니다. 그러나 고객은 웹사이트, 전자 메일, 모바일 앱 및 고객 센터의 마케팅 메시지에 점점 더 많은 압박을 받고 있습니다. 문제는 노이즈를 줄이고 구매할 가능성이 가장 큰 고객을 예측하여 효과적인 맞춤형 제안을 통해 고객을 차별화하는 것입니다.
판매 기록, 서비스, 앱 및 웹사이트 사용량에 대한 기존 데이터뿐만 아니라 새로운 통신에 대해서도 각 고객에 대해 개인화를 제공하는 머신러닝 모델을 구축합니다. 이러한 프로모션에는 광고 및 쇼핑 제안에서부터 쿠폰 및 할인에 이르기까지 모든 것을 포함 할 수 있으므로 제품 또는 서비스를 ‘하나의 세그먼트’로 마케팅 할 수 있습니다.
NEXTOBE 솔루션 :
- 고객 지정 KPI (평균 청구 금액, 구매 빈도, 수익성 등)를 기반으로 주문을 조정합니다.
- 기존 마케팅 실행 또는 자동화 시스템과 손쉽게 통합
- 제안 및 커뮤니케이션 채널 모두를 개인화합니다.
- 실시간 또는 일괄 처리 모드로 작동하여 전자 메일, SMS, 웹사이트 또는 앱을 통해 제공합니다.
- 매출 증가로 측정 가능한 ROI 제공
관련 분야
은행 및 금융 / FMCG / 게임 / 보험 / 소매, 전자 상거래 / 통신